我是北京电信天翼用户，用天翼已经半年多了，10年12月底打电话改了套餐，从商旅套餐改为了乐享聊天版，到了5号的时候查话费时突然发现有增值业务费，然后打客服详细咨询了情况，说我上网定制了“北京雷霆万钧网络科技有限责任公司”的电子贺卡，经过百度此公司有好多手机用户被这公司扣费，然后又打客服问是不是这个公司出了错误对我误扣费的，因为我一直没有用手机上网，而且没有收到此公司的扣费提示短信和扣费成功短信天翼手机管家手机版。第二天客服回复说这个业务不进行提示，直接扣费，而且说我有上网记录，我觉得很奇怪，马上上网查询自己的上网记录，发现每天上网9：00-11：30、18：00-19：00两个时间段肯定有上网记录，然后又打客服说明了情况，怀疑是套餐有问题，他们回复说不可能，没有接到其他用户的投诉，我说因为套餐自带流量，所以可能没有发现，然后他们说反映到技术部门了解情况，当天下午16：33我接到客服的回复，他们说计费都是正常的，然后我要求查看上网时上了哪些站点，当时客服说可以，因为我出差在新疆，所以需要和新疆电信合作才能查出，今天早晨给我回了电话说查不出来，可能是我自己手机的问题，我很生气，准备找媒体和工信部，12：00左右我又上网查询了自己的上网详单，突然发现从昨天下午到今天中午12点都没有了上网记录，按照之前的规律应该在昨天下午18点多和今天上午都会产生上网记录，可就在昨天下午16点我要求查看站点以后就没有上网记录了，此事我还没有反映，在观察一天继续反映！希望网友支持我！
通话记录
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上网详单
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太平洋在线
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